пятница, 13 декабря 2013 г.

Встречайте - Social Sites Power Toys!

Рад представить Вам наш новый проект с открытым исходным кодом на Codeplex - Social Sites Power Toys. Данный проект представляет собой серию решений на базе API NewsGator Social Sites.

Первое из решений, The Approve It!, позволяет Вам отправлять запросы на утверждение любого контента в SharePoint (задача, документ, wiki-страница и др.) в социальную сеть на базе NewsGator Social Sites. Данное решение может быть использовано когда необходимо быстро получить утверждение какой-либо контента у одного утверждающего с использованием социальных коммуникаций, и при этом использование стандартных рабочих процессов утверждения SharePoint выглядит избыточным.

Порядок работы:

Шаг 1. Открываем окно свойств элемента списка и нажимаем в риббон кнопку Approve It!.




Шаг 2. Заполняем и форму запроса на утверждение (выбираем утверждающего, редактируем текст запроса) выбранного элемента списка и нажимаем Request Approval




Шаг 3. Утверждающий получает запрос в ленте активностей соцсети NewsGator (при необходимости утверждающий может обсудить запрос с отправителем непосредственно в ленте) и утверждает (или отклоняет) его





Присоединяйтесь к проекту!

понедельник, 14 октября 2013 г.

Создание инноваций с NewsGator

Создайте инновационное конкурентное преимущество с использованием краудсорсинга.

Высокоинновационные компании на сегодняшний день превосходят своих конкурентов, это факт. Что же делает их такими высокоинновационными? Будь то краудсорсинг новых идей и рацпредложений, ускорение вывода на рынок новых продуктов или инициативы по снижению себестоимости, широкое вовлечение в эти процессы всех сотрудников – тот самый «секретный источник» для инноваций и постоянного поддержания конкурентного преимущества. Согласно отчетам McKinsey и Towers Watson, когда сотрудники широко вовлекаются в эти процессы, компании становятся на 200% более инновационными, на 18% более продуктивными и на 12% более прибыльными, чем их конкуренты. С такими цифрами трудно спорить.
Бывает ли, что вам не дает вам заснуть ...
• То, что ваши конкуренты являются лидерами на рынке в вашей отрасли?
• То, что вы вынуждены постоянно бороться за то, чтобы выявлять ваши конкурентные преимущества?
• То, что вам требуется эффективный способ использовать творческий потенциал и опыт своих сотрудников?
Если да, то у нас есть идея, которая может вас заинтересовать.


Будьте лидером рынка

Основываясь на многолетнем опыте работы с ведущими инновационными компаниями, NewsGator создал решение Social Sites for Innovation. Данное решение создано для усовершенствования работы вашей команды R&D и реализует следующие цели:

Создание и поддержка мощного потока идей, их категоризация по группам, валидация с привлечением экспертов и приоритезация для перехода к следующей фазе процесса создания инновации. 
Пример: Руководитель отдела R&D запускает новую кампанию по сбору идей для следующей продуктовой линейки. Кампания собирает более 4000 идей и является крайне успешной! На следующем шаге, руководитель отдела привлекает экспертов для категоризации, отсева и валидации идей с использованием Social Sites. На ежемесячном совещании топ-менеджеров, он сообщает, что 12 идей были исследованы и могут стать хорошо продаваемыми продуктами.

Культивирование инновационной культуры за счет стимулирования участия на всех уровнях организации. Сотрудники ощущают чувство гордости и сопричастности, когда им предоставляется возможность предлагать новые идеи, и когда потом они получают признание коллег за то, что эти идеи оказались удачными и были воплощены на практике. 
Пример: Организация является крупным банком, предоставляющим финансовые услуги по всей стране.  В рамках новой инициативы, сотрудников попросили отправить свои идеи по снижению расходов банка, используя функциональность Idea Campaign. Даже если идея победителя не будет реализована, он все равно будет награжден соответствующим знаком в своем профиле на портале и получит премию 50 000 рублей. Один из сотрудников, являющийся никому неизвестным торговым представителем, предложил идею отказа от бумажных проспектов и их замену на PDF-файлы, рассылаемые клиентам по email и доступные на Веб-сайте банка. Идея стала победителем, сотрудник получил признание коллег и руководства, а банк сэкономил порядка 150 млн. рублей.

Увеличение продуктивности работы сотрудников путем привлечения большего числа носителей знаний и экспертов по всему миру для краудсорсинга новых способов выполнения работы. 
Пример: Являясь агентством, предоставляющим профессиональные услуги, компания поддерживает культуру «открытых дверей» для каждого сотрудника, позволяющую вносить рацпредложения вне зависимости от стажа и должности сотрудника. Каждое предложение выслушивается и рассматривается самым внимательным образом, как на встречах, так и виртуально. Новый сотрудник использует корпоративный интранет-портал с развернутым на нем Social Sites для отправки предложения по улучшению процесса обучения новых сотрудников на базе совместного наставничества. Основываясь на своем опыте на предыдущем месте работы, он считает, что ему будет очень полезно проводить несколько часов в день с опытным специалистом в качестве нового наставника для обмена опытом. Компании понравилась идея и совместное наставничество был немедленно внедрено в процесс обучения новых сотрудников.
 
Ускорение процессов планирования и выхода на рынок для коммерциализации идей. Гибкость является ключевым ингредиентом в рецепте успеха любой компании! 
Пример: Руководителю отдела разработки новых продуктов глобальной компании была поставлена задача в течение 6 месяцев выпустить на рынок новые детские каши к началу учебного года.
Используя Idea Campaign в Social Sites, он собрал более 30 идей по выходу на рынок с новым продуктом. Вместо затратных по времени совещаний он использовал функциональные возможности электронной кампании сбора идей Social Sites for Innovation и сфокусировал различные кампании на конкретные аспекты вывода на рынок нового продукта. После обсуждения этих идей с экспертами он выбрал из них 5 и успешно их реализовал.

Безопасность вашей интеллектуальной собственности с использованием расширенных возможностей e-discovery. Защита вашей ИС от конкурентов является критически важным шагом для каждого бизнеса не только для успеха, но для выживания. 
Пример: Фармацевтическая компания недавно изобрела новый препарат для удаления седых волос. Используя решение Social Sites for Innovation, они запустили процесс исследования и обсуждения данного препарата. После завершения стадии исследований и документирования, компания была готова запатентовать препарат. Однако, к сожалению, один из их прямых конкурентов одновременно также запатентовал аналогичный препарат. В процессе патентования компания смогла использовать данные обсуждений из Social Sites для доказательства того, что они первыми реализовали данную идею, задолго до того как конкурент начал работать над ней.

Свяжитесь с нами – это будет еще одной вашей лучшей идеей!

Решение Social Sites for Innovation создано на основе исследований и многолетнего опыта компании NewsGator в решении реальных проблем бизнеса и направлено на специфические сценарии и бизнес-процессы, связанные с созданием инноваций. Мы делаем выполнение работы проще, что требует человеко-ориентированного подхода и интуитивного пользовательского интерфейса. Мы постоянно думаем о вас и предлагаемые нами решения направлены на быстрое получение вами конкретных результатов. Не ждите больше, чтобы иметь возможность добывать великолепные идеи, меры по снижению расходов и трендовые рацпредложения от ваших сотрудников, обратитесь к нам сегодня для проведения демонстрации решения!

Корпоративные коммуникации c NewsGator

Обеспечьте прозрачное общение в вашем социальном рабочем пространстве.

Ни для кого уже не секрет, что вовлеченные в социальную среду компании сотрудники являются более инновационными, меньше сидят на больничном и выдают лучшие результаты. Согласно исследованиям Temkin Group, компании с хорошими финансовыми результатами отмечают у себя в среднем 75% вовлеченных сотрудников — по сравнению с аналогичными компаниями с посредственными результатами, которые сообщают только о 47% таких сотрудников. Вы можете подумать, что это связано только с несовершенством используемых технологий, однако основная причина демотивации и низкой продуктивности на работе - это недостаток общения и информации. Нужная информация в нужное время для нужных людей все еще является большой проблемой в мире с экспоненциальным ростом объема знаний.
Находясь на месте человека, отвечающего за управление коммуникациями в вашей компании, спросите себя:
• Устраивает ли вас текущий уровень удержания и удовлетворенности сотрудников?
• Открыта ли ваша команда лидеров для общения и обратной связи для всей компании?
• Знает ли большинство ваших сотрудников каковы миссия и ценности вашей компании?
• Если у вас есть инициатива по социализации, реализована ли она на базе вашего интранет-портала?
Если вы ответили «нет» на любой из этих вопросов, вы в нужном месте и в нужное время.


Станьте вовлеченным. Будьте в курсе всего.

Основываясь на опыте сотен клиентов из Fortune 500, NewsGator знает, что корпоративные коммуникации — это второй по значимости фактор продвижения социальных инициатив после ИТ, и что они являются движущей силой для каждого бизнес-подразделения в компании. В результате мы предлагаем вам решение «Корпоративные коммуникации» для максимального использования NewsGator Social Sites с целью реализации наиболее эффективных, двухсторонних коммуникаций в рамках всей компании.
Теперь вам доступно максимальное вовлечение сотрудников; используйте решение «Корпоративные коммуникации» для следующих целей:

Сделать работу директора по коммуникациям проще путем публикации анонсов для всех сотрудников, нацеливания информации на конкретные группы и отслеживания влияния этой информации, а также того как сотрудники взаимодействуют с ней.
Пример: Директор по коммуникациям ведет свой блог на корпоративном интранет-портале, регулярно публикуя в нем информацию. Во время еженедельного совещания он генерирует отчет, который быстро показывает ему какие постинги блога наиболее часто просматриваются, комментируются и «нравятся» сотрудникам, что помогает ему и его команде оценивать популярность и важность отдельных тем. Этот мощный инструмент обратной связи помогает ему подготовить более эффективный план коммуникаций.

Создание и продвижение инициатив по вовлечению сотрудников для обучения команд совместной работе с общей целью роста и успеха компании.
Пример: Поскольку новая миссия компании включает повышение экологической ответственности, отдел корпоративных коммуникаций создает для этого в Social Sites новую кампанию по сбору. Кампания собирает более 500 идей и в результате около 20 из них отбираются и успешно реализуются!

Вселить чувство уверенности и доверия в ваших сотрудников путем предоставления им уведомлений в реальном времени и доступа к общению, событиям и анонсам с любого устройства, в любом месте, в любое время. Обеспечить удобную среду, способствующую непрерывному общению и создать культуру общения людей как друг с другом, так и с информацией.
Пример: Компания недавно сменила руководство с целью подъема компании на следующий уровень роста и успеха. Один из сотрудников, проработавший в компании много лет, был поначалу скептически настроен к этим переменам, однако потом осознал их позитивность, поскольку компания в нужное время оповестила его об этих изменениях на плитке «Корпоративные коммуникации» на панели Social Sites Lookout, создала короткие видео-ролики о том почему и как данные изменения на него повлияют как сотрудника, а также создала сообщество «прямой разговор» для задания вопросов новому гендиректору и получения прямых и правдивых ответов.

Продвигать культуру гордости и сопричастности к компании, повышая доступность информации об ее истории и миссии, включая инструменты и ресурсы, помогающие сотрудникам быть большими защитниками вашего бренда. 
Пример: Директор по корпоративной стратегии получил задание разработать миссию и ценности компании. Вместо того, чтобы работать с выбранной группой из руководства, он решает создать сообщество в Social Sites для запуска данной инициативы в рамках всей компании, где он может спрашивать добровольцев, проводить опросы, и собирать идей и обратную связь для разработки хорошо проработанной миссии компании, которая будет поддерживаться всеми сотрудниками.

Поощрять целенаправленное общение между руководством и всеми уровнями организации в надежной и безопасной среде. Это включает также создание доверительной обратной связи между сотрудниками и руководством для возможности задавать вопросы и обмениваться идеями.
Пример: После 10 лет поддержки продуктовой линейки компании президент решает, что продукт достиг окончания своего жизненного цикла. Он понимает, что будет определенное сопротивление этому среди сотрудников. Чтобы как-то сгладить эту реакцию сотрудников и поддержать их мнение он создает сферу «Окончание выпуска продукта», которая хорошо принимается сотрудниками, поскольку позволяет безопасно задавать вопросы, делиться озабоченностью, получать обратную связь, а также советы когда и что сообщать об этом клиентам.

Сделайте первый шаг сегодня

В то время как большинство производителей социальных платформ только говорят о корпоративном общении как о некоем общем сценарии использования их продукта, NewsGator предлагает немедленную выгоду с использованием решения Social Sites for Corporate Communications. Вы используете результаты наших исследований и опыта в решении реальных проблем бизнеса путем реализации конкретных сценариев и бизнес-процессов, связанных с корпоративными. Мы делаем выполнение работы проще, что требует человеко-ориентированного подхода и интуитивного пользовательского интерфейса. Мы постоянно думаем о вас и предлагаемое нами решение направлено на воспитание культуры общения и усиление вовлечения сотрудников. Обратитесь к нам сегодня для проведения демонстрации решения и получения отзывов клиентов. Используйте преимущество нашего многолетнего опыта для того, чтобы сделать прозрачное, открытое общение частью ДНК вашей компании!

"Три кита" успешного внедрения корпоративной соцсети

Для большинства тех, кому когда-либо доводилось внедрять корпоративную социальную сеть в крупной организации, известен тот факт, что данный тип проектов является не только и не столько проектом ИТ, сколько проектом определенной трансформации предприятия, выполнить которую невозможно без самого широкого вовлечения в процесс его сотрудников. Не секрет также, что при внедрении корпоративных информационных систем со стороны заказчика довольно часто приходится наблюдать чрезмерное ожидание того, что технологическая составляющая проекта, т.е. непосредственно внедряемое ПО, сама собой обеспечит необходимый уровень вовлечения пользователей и оптимальным образом выстроит  все автоматизируемые бизнес-процессы. Результат такого подхода очевиден, и, пожалуй, наиболее ярко проявляется как раз в проектах внедрения корпоративных соцсетей - согласно исследованию Gartner, более 80% таких проектов не достигают поставленных целей. Именно поэтому так важно при внедрении подобных решений руководствоваться лучшими практиками и строго следовать проверенным методологиям, таким как NewsGator Adoption Framework.

NewsGator Adoption Framework

Данная методология не является результатом каких-либо теоретических исследований, а полностью основана на практике компании NewsGator, ее клиентов и партнеров, подтвержденной сотнями успешных внедрений корпоративных соцсетей в компаниях из списка Fortune 2000 для более чем 4 млн. пользователей.  Согласно данной методологии, для успешного внедрения необходимо уделить особое внимание интеллектуальному (бизнес), физическому (технологии) и эмоциональному (люди) аспектам изменений, привносимых "социализацией" предприятия, поэтому методология базируется на трех основных направлениях:  
  • вовлечение сотрудников (People Engagement);
  • соответствие стратегии бизнеса (Business Alignment);
  • встраивание в технологическую среду (Technology Enablement). 

Adoption Framework
Как показывает практика, не существует двух одинаковых проектов внедрения. Каждое внедрение должно учитывать особенности корпоративной культуры, организационной структуры, а также бизнес-целей компании. Именно поэтому, согласно методологии, процесс внедрения должен начинаться с фазы обследования (Adoption Assessment), во время которой оцениваются сильные и слабые стороны проекта, и разрабатывается специфичный для конкретной организации план действий для получения результатов от внедрения для бизнеса. 

Пример фазы обследования


Возможными вариантами такого плана являются План запуска (Launch Plan) для первоначальной реализации инициативы по социализации предприятия, или План развития (Accelerate Plan) для усовершенствования существующего внедрения корпоративной соцсети, каждый из которых состоит из подмножества стандартизованного набора элементов.

Пример плана запуска

Пример плана развития

Adoption Framework в действии

Как уже отмечалось, методология Adoption Framework помогла множеству компаний успешно вовлечь своих сотрудников к участию в корпоративной соцсети. Одним из таких примеров является компания Benco Dental, один из ведущих дистрибуторов стоматологического оборудования в США. Benco использовала NewsGator Adoption Framework для запуска и широкого использования своей внутрикорпоративной соцсети. 

Элемент "Коалиция" в действии 
"Коалиция" (Coalition) была одним из использованных при внедрении элементов Framework. В Benco понимали, что участие в соцсети руководителей компании является ведущим фактором вовлечения всех сотрудников. В процессе внедрения было разработано подробное техническое руководство по внедрению социальных сервисов, которые включали создание сообществ, настройку блогов и лент активностей, а также интеграцию с Active Directory. После запуска, Benco оценила количество активностей пользователей  и обнаружила, что исполнительный директор Чак Коген является пользователем номер один, а также, что остальные пять наиболее активных пользователей также принадлежат к руководству - региональные менеджеры и директоры. Восемь месяцев спустя уровень активности в соцсети руководителей был на 50% выше, чем в первый месяц после запуска. За тот же период активность рядовых продавцов выросла на 500%! Данный пример еще раз подчеркивает насколько важно участие руководства для вовлечения всех сотрудников.

В заключение необходимо отметить, что Adoption Framework постоянно развивается и дополняется с учетом опыта последних проектов, а также обратной связи, получаемой от клиентов.

понедельник, 2 сентября 2013 г.

Обзор Sitrion Social

ЧТО ТАКОЕ ENTERPRISE 2.0

В последнее время термин Enterprise 2.0 прочно вошел в лексикон ИТ-подразделений как крупных предприятий, так и предприятий средних размеров. Наиболее часто встречающееся определение Enterprise 2.0 звучит как «система веб-технологий, обеспечивающих возможность оперативной и гибкой совместной работы, обмена информацией, а также быстрого решения проблем и интеграции подразделений в распределенном предприятии». С практической точки зрения это означает, что информация предоставляется для общего доступа в более удобном для потребления виде, без большого количества уровней иерархии доступа, при этом взаимодействие между различными подразделениями предприятия осуществляется намного быстрее. Такое предприятие еще часто называют "Социальный бизнес" (Social Business – анг.), т.е. предприятие, использующее в своей деятельности социальные мультимедиа, социальное программное обеспечение и социальные сети для установления более эффективных и взаимовыгодных связей между людьми, информацией и основными средствами предприятия. Эти связи могут способствовать принятию решений, выполнению работы и получению результатов в масштабах всего предприятия.
Социальные сервисы (Social Computing – анг.) являются ключевым компонентом Enterprise 2.0, однако при этом они отличаются от традиционных порталов, сайтов рабочих групп, а также публичных социальных сетей, таких как  FacebookTwitter и LinkedIn. К основным элементам социальных сервисов относятся профили пользователей и подразделений,  форумы, ленты активностей, тэги, закладки, блоги, аналитика и обмен сообщениями. Основной  целью внедрения социальных сервисов является трансформация традиционных способов выполнения бизнес-процессов, поддерживаемых существующими информационными системами предприятия. 

Социальные сервисы

Каковы же реальные результаты, которые можно ожидать от внедрения корпоративной социальной сети на предприятии? Согласно исследованию, проведенному  компанией McKinsey, большинство респондентов отмечают существенное повышение скорости доступа к знаниям, ускорение поиска необходимых экспертов внутри компании, увеличение количества предлагаемых сотрудниками инноваций, снижение объема электронной почты при общении между сотрудниками и многие другие факты повышения эффективности работы в компании.

Результаты внедрения социальных сервисов

Такие впечатляющие результаты достигаются за счет множества факторов, сопровождающих внедрение социальных сервисов. Вот только некоторые из них:

  • Сокращение цикла коммуникаций при использовании  микроблогинга, которые обеспечивает быстрый доступу к нужным знаниям, а также возможность сотрудникам помогать друг другу вне формальных рамок.
  • Знания больше не сокрыты в недрах электронной почты, а классифицированы и доступны для поиска и анализа.
  • Каждый сотрудник становится источником знаний, имея возможность заявить о своей экспертизе, разблокируются «мозги» компании, благодаря использованию краудсорсинга для сбора идей.
  • Привлечение лучших талантов, являющихся в основном представителями так называемого поколения Y (или «сетевого» поколения).
  • Поддержка привычных инструментов коммуникации: мгновенные сообщения, поиск, интеграция с электронной почтой.


SITRION SOCIAL: ВОЗМОЖНОСТИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕРВИСОВ

Продукт Sitrion Social (ранее известный как NewsGator Social Sites) разработан таким образом, чтобы обеспечить максимальную интеграцию со средствами совместной работы и другой функциональностью SharePoint 2010/2013 для реализации полнофункциональных социальных сервисов. Social существенно расширяет базовую функциональность SharePoint, позволяя организациям строить социальные сети, подключать коллег, выполнять поиск экспертов, а также привлекать таланты. Сообщества Social предоставляют среду для совместной работы, где сотрудники могут совместно работать с документами, обучаться, предлагать инновации, делиться знаниями, агрегировать информацию, а также общаться с использованием микроблогинга.

Путем интеграции Social непосредственно в ваш портал SharePoint, вы можете предоставить вашим сотрудникам новые возможности для более эффективной работы, а также унифицировать ИТ-инфраструктуру, поскольку будете использовать только уже знакомую вам платформу SharePoint, вместо того, чтобы разрабатывать собственные приложения или изучать и поддерживать сторонние технологии. Используя Social, вы сможете реально повысить степень вовлечения сотрудников, увеличить скорость коммуникаций, обеспечить привлечение новых и удержание существующих талантов, а также повысить эффективность предприятия в целом.



Sitrion Social – SharePoint как корпоративный центр взаимодействия

На приведенной выше диаграмме представлен подход компании Sitrion к построению корпоративных социальных сервисов. Центральным компонентом, объединяющим сообщества, контент и людей, является лента активностей (activity stream – анг.). Лента событий - это основной инструмент пользователя для агрегирования, просмотра, фильтрации и социального взаимодействия с событиями, коллегами,  новостями, обновлениями профилей, экспертизой, микроблогами, идеями, видео, вопросами/ответами и многим другим. Другим термином, часто употребляемым в отношении ленты событий, является канал новостей (news feed – анг.). Лента событий (или канал новостей) также способствует принятию пользователями SharePoint как платформы, благодаря динамическому обновлению, зависящему того, насколько активно пользователи взаимодействуют друг с другом, с контентом или сообществами.
  
SITRION SOCIAL – МОДЕЛЬ ПРОДУКТА
Модель Social  (как показано ниже) начинается непосредственно с самой платформы Microsoft SharePoint как основы решения. SharePoint необходим для установки Social  и может быть развернут либо в собственном ЦОДе предприятия, либо в «облаке» с использованием сервиса Microsoft Online. Благодаря тому, что продукт Social  построен на базе SharePoint, все богатые возможности SharePoint по поддержке совместной работы могут быть встроены непосредственно в сообщества Social , включая вики, блоги, форумы, библиотеки документов и мультимедиа, версионированные документы,  календари и пользовательские списки. Поддержка различных языков, включая русский, также присутствует в Sitrion Social. Как сам SharePoint, так и Social могут быть настроены согласно требованиям заказчика к дизайну. На основе предоставляемого API может быть разработана дополнительная функциональность, а также выполнена интеграция с другими ИТ-системами предприятия.

Sitrion Social  – Модель продукта

Базовые модули Social включают усовершенствованный социальный профиль пользователя, сайты сообществ, ленты событий, социальную аналитику, микроблогинг, настольное приложение (т.н. «толстый клиент»), а также интеграцию с электронной почтой. Организация также имеет возможность выбрать дополнительные модули, такие как Лента идей (Idea Stream) для управления инновациями, Лента новостей (News Stream) для агрегации новостей из различных RSS-источников и публичных соцсетей,  Доска почета (Spotlight) для поиска экспертов, присвоения виртуальных наград и рейтингов сотрудникам, Лента видео (Video Stream) для внедрения корпоративного аналога YouTube, интегрированного с лентой событий, а также мобильные клиенты (AndroidBlackberryiPhone/iPadWindows Phone/8).
Рассмотрим вкратце функциональность каждого из базовых и дополнительных модулей.

БАЗОВЫЕ ФУНКЦИИ  SITRION SOCIAL
Социальные профили
Социальные профили  - это личные разделы сотрудников на портале, на которых они могут заявлять о себе как об экспертах,  обновлять свой статус, общаться с другими сотрудниками с использованием микроблогинга, предоставлять общий доступ к своему контенту, рекомендовать и подключать коллег, управлять своими бизнес-контактами, искать и вступать в сообщества  и много другое.



Социальный профиль

Сообщества
Сообщества – это специальные области Social, в рамках которых происходит наибольшее взаимодействие сотруд. Сообщество является сайтом SharePoint определенного типа и обычно представляет собой область общения при  создании нового продукта, вокруг определенной экспертизы, общих интересов или для общения новых сотрудников.
Функциональность включает автоматический подбор сообществ на основе интересов пользователя, ленту событий сообщества, администрирование сообщества, подсистему отчетности, а также возможность «читать» события сообщества в ленте событий входящего в сообщество пользователя. Любой сайт SharePoint может участвовать в контексте сообщества путем активирования на сайте специальных возможностей, а также интеграции ленты событий.


Сообщество

Сферы
Сферы предназначены для быстрого создания микроблога для обсуждения или отправки вопроса по какой-то определенной теме без необходимости создания сообщества. Так же как использование #хэштега может обеспечить быструю фильтрацию сообщений по какой-либо теме, сферы предоставляют многие преимущества сообществ без создания сайтов или коллекций SharePoint. Аналогично сообществам, сферы можно «читать» (followанг.) как вручную, так и на основе аудиторий SharePoint. Поддерживаются как публичные, так и частные сферы.

Управление сферами

Ленты событий
Лента событий отображает непрерывный поток событий, обновлений документов и других активностей, предоставляя пользователю релевантную и актуальную информацию. Лента  предоставляет агрегированный и централизованный способ представления и социального взаимодействия («лайки», «ретвиты», комментарии и т.д.) с обновлениями статуса, сообщениями микроблога, вопросами и ответами, идеями и другими комментариями. Лента также отображает активности коллег, сообществ, а также отдельных пользователей. Ленты событий предоставляют возможности фильтрации, облака тэгов, а также интегрированного микроблогинга и комментирования. Вы можете фильтровать все события, включая события самого SharePoint, внешних соцсетей (TwitterLinkedIn), а также других внутренних систем и продуктов третьих фирм. В лентах показывается только та информация, к которой пользователь имеет доступ.


Лента активностей


Социальная аналитика
Увеличьте отдачу от социальной сети путем измерения и отслеживания активностей по сообществам, типам и пользователям.
Социальная аналитика позволяет выдавать отчеты по сообществам и использованию, а также визуализировать социальное взаимодействие в лентах событий. Пользователь может визуализировать свою ленту событий с использованием сводного интерактивного отчета, а также отфильтровать события ленты по дате, типу активности, сообществу, наиболее активным обсуждениям и т.д.   Удобные панели визуализации и периодические отчеты позволяют выявить уровень адаптации пользователя в коллективе и степень его участия в соцсети.





Панель отчетов


Панель визуализации активностей



Микроблогинг
Этот интуитивно понятный инструмент позволяет осуществлять спонтанный обмен знаниями и коммуникацию как в общедоступной, так и в закрытых областях. Например, сообщениями микроблога могут являться вопросы, ответы или идеи. Микроблогинг предоставляет пользовательскую или ориентированную на сообщество область для  трансляции сообщений, которая, как правило, меньше (по количеству текста), чем традиционный блог. Это позволяет пользователям обмениваться небольшими элементами  контента, такими как короткие предложения, изображения или видео, используя @адресацию и #хэштеги (ключевые слова). Пользователи также могут указать, над чем они работают в настоящий момент. Несмотря на то, что микроблогинг в основном ориентирован на публичное общение, Social предоставляют также возможность отправлять частные сообщения пользователям напрямую. Созданный специально для профессионального использования, микроблогинг позволяет компаниям существенно снизить затраты на коммуникации, которые возникают при использовании традиционных средств коммуникации. Все обсуждения при использования микроблогинга является безопасными и происходят исключительно в рамках вашей среды SharePoint.



Микроблог



Вопросы и ответы
Sitrion Social предоставляет возможность функциональность «Вопросы и Ответы» с использованием специальной закладки «Задать вопрос» в пользовательском интерфейсе микроблога. Это позволяет пользователям отправлять вопросы непосредственно из своей ленты событий (или ленты событий сообщества) с использованием Веб-интерфейса, мобильных устройств или настольного приложения. При этом пользователь может указать получателей (сотрудника или группу) как вручную, так и позволить системе самостоятельно выявить подходящих получателей вопроса на основе данных их профилей.
Для этого «Вопросы и Ответы» задействует две ключевые функции микроблогинга, такие как @адресация и #хэштеги. Обе эти функции участвуют при отправке вопроса отдельным пользователям или сообществам напрямую или опосредованно на основе того, какие тэги указали пользователь или сообщество в своих профилях в разделе «Новостные интересы».


Вопросы и ответы


Настольное приложение и почтовый клиент
Клиент Social - это настольное приложение, предназначенное для реализации функциональности ленты событий Social. Электронная почта используется как для уведомления пользователей о социальных активностях и обновлениях контента, так и для участия в социальной сети с помощью отправки email-сообщений на специальный адрес. Для пользователей Microsoft Outlook возможно также использование Outlook Social Connector для предоставления пользователю обзора всей его социальной активности непосредственно в Outlook. Дополнительно предоставляется API для реализации собственных клиентских приложений.


Настольное приложение



Почтовое уведомление



ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МОДУЛИ
Лента идей
Управление идеями  - это итеративный социальный процесс, основанный на концепциях краудсорсинга и коллективного интеллекта. Sitrion Social предоставляет дружественный интерфейс для сбора, оценки и приоритезации идей в рамках вашей среды SharePoint. Модуль «Лента идей» интегрирован непосредственно в ленту событий пользователя. В любом сообществе пользователи имеют возможность отправлять идеи, где все члены сообщества могут комментировать и голосовать за эти идеи. Идеи публикуются ленте событий сообщества, содействуя совместной работе и обсуждению идей. Использование  хэштега (#) при отправке идеи позволяет другим членам сообщества искать популярные термины и идеи. С помощью «Ленты идей» администратор может разработать полноценную кампанию где он может реализовать среду, аналогичную сообществу, для отправки, просмотра, утверждения и реализации новых идей. Пользователи могут «читать», голосовать и комментировать идеи в кампании, точно также, как в сообществе  - используя страницу «Мой новостной канал» или мобильный клиент.

Лента идей



Лента новостей
Используя модуля «Лента новостей» пользователь имеет несколько возможностей получать новостные дайджесты – либо с помощью поисковых ключевых слов, либо с помощью настраиваемых запросов. Администраторы могут создать централизованный каталог новостных потоков RSS для дальнейшего использования сотрудниками. Настройка «Новостные интересы» позволяет пользователям собственные поисковые ключевые слова, просматривать предварительные результаты поиска и просматривать новости выбранным способом  - либо с помощью настраиваемого email-дайджеста, либо непосредственно в ленте событий (либо обоими способами). В модуль также входят веб-части «Поиск новостей» и «Запросы», позволяющие создавать пользовательские поисковые строки на основе всего каталога, а также администрируемые запросы, которые используют существующие поисковые слова, которые ориентированы на множественные каналы и источники. Дополнительно пользователи могут настроить персональные новостные потоки, которые будут отображаться в их ленте событий и агрегировать внешние новостные источники, а также данныеиз их персональных аккаунтов в публичных социальных сетях, таких как LinkedIn или Twitter.

Лента новостей


Доска почета (Spotlight)
Модуль «Доска почета» предоставляет комбинацию поиска экспертов, присуждения виртуальных наград и признания лучших сотрудников.

С помощью данного модуля команды могут быстро найти нужного эксперта для своего проекта, сотрудники могут быстро погружаться в «коллективный разум» своей организации, наиболее активные сотрудники могут выявляться и награждаться за их авторитет в коллективе и участие в активностях соцсети. Поиск экспертизы основан не рейтинге и распознает эксперта с и использованием интуитивно понятного механизма отображения экспертов и их связей с экспертизами. Активность пользователя отслеживается в SocialSharePoint и внешних системах для оценки уровня его экспертизы.


Поиск экспертов

В «Доске почета» также применяется механизм присуждения виртуальных наград, основанный на настраиваемых правилах. Награды, при необходимости могут также присуждаться вручную администратором. Награды позволяют пользователям быть признанными за их достижения и вклад, и, также как и в случае  экспертизы, активности, влияющие на награды, отслеживаются в SocialSharePoint и внешних системах. Участие в социальных активностях и совместной работе может отслеживаться как измеримый вклад в деятельность компании. Поведение сотрудника в социальной сети может быть сопоставлено с его ключевыми показателями производительности и итоговыми результатами работы.



Виртуальные награды

Доска почета

Лента видео
Модуль «Лента видео» позволяет организациям создавать YouTube-подобную среду для размещения учебных материалов, а также обмена неформальными видео-роликами. Вы можете эффективно распространять, организовывать, хранить и обмениваться видео в вашей компании. Пользователи могут искать видео по сообществам, наиболее понравившиеся, последние загруженные, наиболее часто просматриваемые или по хэштегу. Функциональность включает загрузку видео в различных форматах, включая загрузку больших файлов, переменный битрейт для проигрывания в режиме smooth streaming, проигрыватель Silverlight для просмотра видео непосредственно в ленте событий с возможностью «лайков» и комментирования, а также включения закладки «Центр видео» в любое сообщество.

Центр видео



Видео в ленте событий

Мобильный доступ
Мобильные клиенты позволяют пользователям получать доступ к функциональности Social, включая ленты событий, сообщества, микроблогинг, вопросы и ответы, идеи, новости, профиль, а также иметь возможность «читать», комментировать, голосовать и устанавливать рейтинг любого элемента в своей ленте событий (документы, отправки идей, закладки для ссылок и т.д.). Мобильные клиенты для Social поддерживаются на платформах AndroidBlackberryiPhone/iPad,  а также Windows Phone 7 и Windows 8.


Мобильные клиенты



ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Технологии Web 2.0, а в особенности социальные сети, за последние годы завоевали прочную популярность среди активных пользователей Интернет, которые, как правило, одновременно являются основным кадровым активом как крупных корпораций, так и средних компаний. Многие организации уже осознали огромные преимущества использования корпоративных социальных сетей, позволяющие раскрыть и наиболее полно использовать интеллектуальный потенциал своих сотрудников, а также существенно повысить эффективность бизнеса в целом с использованием новых социальных технологий. 
Продукт Sitrion Social наиболее полно отвечает новым  современным требованиям, позволяя компаниям использовать существующие инвестиции в платформу SharePoint для построения полноценной корпоративной социальной сети.
О компании Sitrion
Компания Sitrion,  являющаяся «золотым» и depth-managed партнером Microsoft, основана в 2004 году. На сегодняшний день насчитывается более 4 миллионов корпоративных пользователей Sitrion Social. Клиентами Sitrion являются как компании из списка Fortune 500, так и государственные структуры по всему миру, включая AccentureCharles SchwabDeloitteEdelmanFujitsuGeneral MillsJPMorgan Chase & Co., Kraft FoodsNovartisUnisys Corporation, ВВС и армия США.



От интранет-порталов — к корпоративным соцсетям

Последние 2-3 года в корпоративной среде наблюдается впечатляющий рост интереса к социальным сервисам, и это закономерно. Одним из определяющих факторов здесь стал «переход количества в качество»: публичные социальные сети, завоевав огромную популярность, прежде всего как развлечение, выявили очевидные преимущества «социализации» для крупных и средних предприятий.
Многие компании фиксируют активное использование своими сотрудниками публичных социальных сетей, но не для развлечения, а для общения именно по рабочим вопросам. В сетях формируются и действуют экспертные сообщества, сотрудники и подразделения выстраивают горизонтальные связи, микроблогинг используется для обмена сообщениями, быстрого получения ответов на вопросы и поиска необходимой экспертизы. Это заставляет руководителей задуматься о создании и использовании внутрикорпоративных социальных сетей и их интеграции в существующие бизнес-системы для повышения уровня информационной безопасности и эффективности совместной работы сотрудников.
Необходимо также отметить тенденцию к постепенному переходу от методики выполнения процессов, характерных для традиционных видов деятельности современного предприятия (таких, как ведение переговоров, обслуживание клиентов или создание новых продуктов), к методикам, применяемым для социальных сервисов. Эта тенденция будет вынуждать производителей традиционного «функционального» ПО, а также IT-службы крупных предприятий интегрировать свои продукты и услуги в корпоративные социальные сети или их отдельные компоненты.
Нельзя также не учитывать тот факт, что основное «население» соцсетей составляют, как правило, представители молодого поколения (так называемого Поколения Y). Именно они в ближайшие годы станут основой кадрового состава большинства предприятий. В связи с этим многие компании уже сейчас стремятся обеспечить «молодые таланты» привычными для них инструментами общения и совместной работы на базе технологий, которые приходят на смену классической электронной почте и будут способствовать привлечению и удержанию молодых сотрудников, максимальному раскрытию их интеллектуального потенциала.

Хотя рынок корпоративных социальных сетей в России еще молод, здесь уже ощущается активный, растущий интерес крупных предприятий к использованию социальных сервисов. Пионерами внедрения корпоративных соцсетей выступают, как правило, российские филиалы крупных иностранных компаний. Это вполне объяснимо, поскольку на Западе эти технологии уже завоевали популярность в корпоративном секторе.
Происходящее на российском рынке является частью общемирового процесса. Об этом свидетельствуют результаты недавнего исследования IDC. Аналитики компании прогнозируют на период до 2016 года впечатляющие темпы среднегодового роста спроса на корпоративное ПО для соцсетей — 42,4%. При этом подавляющая часть доходов будет приходиться на Северную и Южную Америки, но и в других регионах рост будет высоким.
Если говорить о российском рынке, то с точки зрения технической реализации, здесь наиболее востребованными, вероятнее всего, станут решения с использованием существующей IT-инфраструктуры предприятия, не требующие серьезных затрат на обучение пользователей и техническую поддержку.
Поэтому ключевую роль основной площадки для развертывания социальных сервисов должны сыграть корпоративные порталы, традиционно являющиеся средствами совместной работы.
РИА Новости http://digit.ru/opinion/20120718/393403189.html#ixzz2diojhhuA