понедельник, 14 октября 2013 г.

Создание инноваций с NewsGator

Создайте инновационное конкурентное преимущество с использованием краудсорсинга.

Высокоинновационные компании на сегодняшний день превосходят своих конкурентов, это факт. Что же делает их такими высокоинновационными? Будь то краудсорсинг новых идей и рацпредложений, ускорение вывода на рынок новых продуктов или инициативы по снижению себестоимости, широкое вовлечение в эти процессы всех сотрудников – тот самый «секретный источник» для инноваций и постоянного поддержания конкурентного преимущества. Согласно отчетам McKinsey и Towers Watson, когда сотрудники широко вовлекаются в эти процессы, компании становятся на 200% более инновационными, на 18% более продуктивными и на 12% более прибыльными, чем их конкуренты. С такими цифрами трудно спорить.
Бывает ли, что вам не дает вам заснуть ...
• То, что ваши конкуренты являются лидерами на рынке в вашей отрасли?
• То, что вы вынуждены постоянно бороться за то, чтобы выявлять ваши конкурентные преимущества?
• То, что вам требуется эффективный способ использовать творческий потенциал и опыт своих сотрудников?
Если да, то у нас есть идея, которая может вас заинтересовать.


Будьте лидером рынка

Основываясь на многолетнем опыте работы с ведущими инновационными компаниями, NewsGator создал решение Social Sites for Innovation. Данное решение создано для усовершенствования работы вашей команды R&D и реализует следующие цели:

Создание и поддержка мощного потока идей, их категоризация по группам, валидация с привлечением экспертов и приоритезация для перехода к следующей фазе процесса создания инновации. 
Пример: Руководитель отдела R&D запускает новую кампанию по сбору идей для следующей продуктовой линейки. Кампания собирает более 4000 идей и является крайне успешной! На следующем шаге, руководитель отдела привлекает экспертов для категоризации, отсева и валидации идей с использованием Social Sites. На ежемесячном совещании топ-менеджеров, он сообщает, что 12 идей были исследованы и могут стать хорошо продаваемыми продуктами.

Культивирование инновационной культуры за счет стимулирования участия на всех уровнях организации. Сотрудники ощущают чувство гордости и сопричастности, когда им предоставляется возможность предлагать новые идеи, и когда потом они получают признание коллег за то, что эти идеи оказались удачными и были воплощены на практике. 
Пример: Организация является крупным банком, предоставляющим финансовые услуги по всей стране.  В рамках новой инициативы, сотрудников попросили отправить свои идеи по снижению расходов банка, используя функциональность Idea Campaign. Даже если идея победителя не будет реализована, он все равно будет награжден соответствующим знаком в своем профиле на портале и получит премию 50 000 рублей. Один из сотрудников, являющийся никому неизвестным торговым представителем, предложил идею отказа от бумажных проспектов и их замену на PDF-файлы, рассылаемые клиентам по email и доступные на Веб-сайте банка. Идея стала победителем, сотрудник получил признание коллег и руководства, а банк сэкономил порядка 150 млн. рублей.

Увеличение продуктивности работы сотрудников путем привлечения большего числа носителей знаний и экспертов по всему миру для краудсорсинга новых способов выполнения работы. 
Пример: Являясь агентством, предоставляющим профессиональные услуги, компания поддерживает культуру «открытых дверей» для каждого сотрудника, позволяющую вносить рацпредложения вне зависимости от стажа и должности сотрудника. Каждое предложение выслушивается и рассматривается самым внимательным образом, как на встречах, так и виртуально. Новый сотрудник использует корпоративный интранет-портал с развернутым на нем Social Sites для отправки предложения по улучшению процесса обучения новых сотрудников на базе совместного наставничества. Основываясь на своем опыте на предыдущем месте работы, он считает, что ему будет очень полезно проводить несколько часов в день с опытным специалистом в качестве нового наставника для обмена опытом. Компании понравилась идея и совместное наставничество был немедленно внедрено в процесс обучения новых сотрудников.
 
Ускорение процессов планирования и выхода на рынок для коммерциализации идей. Гибкость является ключевым ингредиентом в рецепте успеха любой компании! 
Пример: Руководителю отдела разработки новых продуктов глобальной компании была поставлена задача в течение 6 месяцев выпустить на рынок новые детские каши к началу учебного года.
Используя Idea Campaign в Social Sites, он собрал более 30 идей по выходу на рынок с новым продуктом. Вместо затратных по времени совещаний он использовал функциональные возможности электронной кампании сбора идей Social Sites for Innovation и сфокусировал различные кампании на конкретные аспекты вывода на рынок нового продукта. После обсуждения этих идей с экспертами он выбрал из них 5 и успешно их реализовал.

Безопасность вашей интеллектуальной собственности с использованием расширенных возможностей e-discovery. Защита вашей ИС от конкурентов является критически важным шагом для каждого бизнеса не только для успеха, но для выживания. 
Пример: Фармацевтическая компания недавно изобрела новый препарат для удаления седых волос. Используя решение Social Sites for Innovation, они запустили процесс исследования и обсуждения данного препарата. После завершения стадии исследований и документирования, компания была готова запатентовать препарат. Однако, к сожалению, один из их прямых конкурентов одновременно также запатентовал аналогичный препарат. В процессе патентования компания смогла использовать данные обсуждений из Social Sites для доказательства того, что они первыми реализовали данную идею, задолго до того как конкурент начал работать над ней.

Свяжитесь с нами – это будет еще одной вашей лучшей идеей!

Решение Social Sites for Innovation создано на основе исследований и многолетнего опыта компании NewsGator в решении реальных проблем бизнеса и направлено на специфические сценарии и бизнес-процессы, связанные с созданием инноваций. Мы делаем выполнение работы проще, что требует человеко-ориентированного подхода и интуитивного пользовательского интерфейса. Мы постоянно думаем о вас и предлагаемые нами решения направлены на быстрое получение вами конкретных результатов. Не ждите больше, чтобы иметь возможность добывать великолепные идеи, меры по снижению расходов и трендовые рацпредложения от ваших сотрудников, обратитесь к нам сегодня для проведения демонстрации решения!

Корпоративные коммуникации c NewsGator

Обеспечьте прозрачное общение в вашем социальном рабочем пространстве.

Ни для кого уже не секрет, что вовлеченные в социальную среду компании сотрудники являются более инновационными, меньше сидят на больничном и выдают лучшие результаты. Согласно исследованиям Temkin Group, компании с хорошими финансовыми результатами отмечают у себя в среднем 75% вовлеченных сотрудников — по сравнению с аналогичными компаниями с посредственными результатами, которые сообщают только о 47% таких сотрудников. Вы можете подумать, что это связано только с несовершенством используемых технологий, однако основная причина демотивации и низкой продуктивности на работе - это недостаток общения и информации. Нужная информация в нужное время для нужных людей все еще является большой проблемой в мире с экспоненциальным ростом объема знаний.
Находясь на месте человека, отвечающего за управление коммуникациями в вашей компании, спросите себя:
• Устраивает ли вас текущий уровень удержания и удовлетворенности сотрудников?
• Открыта ли ваша команда лидеров для общения и обратной связи для всей компании?
• Знает ли большинство ваших сотрудников каковы миссия и ценности вашей компании?
• Если у вас есть инициатива по социализации, реализована ли она на базе вашего интранет-портала?
Если вы ответили «нет» на любой из этих вопросов, вы в нужном месте и в нужное время.


Станьте вовлеченным. Будьте в курсе всего.

Основываясь на опыте сотен клиентов из Fortune 500, NewsGator знает, что корпоративные коммуникации — это второй по значимости фактор продвижения социальных инициатив после ИТ, и что они являются движущей силой для каждого бизнес-подразделения в компании. В результате мы предлагаем вам решение «Корпоративные коммуникации» для максимального использования NewsGator Social Sites с целью реализации наиболее эффективных, двухсторонних коммуникаций в рамках всей компании.
Теперь вам доступно максимальное вовлечение сотрудников; используйте решение «Корпоративные коммуникации» для следующих целей:

Сделать работу директора по коммуникациям проще путем публикации анонсов для всех сотрудников, нацеливания информации на конкретные группы и отслеживания влияния этой информации, а также того как сотрудники взаимодействуют с ней.
Пример: Директор по коммуникациям ведет свой блог на корпоративном интранет-портале, регулярно публикуя в нем информацию. Во время еженедельного совещания он генерирует отчет, который быстро показывает ему какие постинги блога наиболее часто просматриваются, комментируются и «нравятся» сотрудникам, что помогает ему и его команде оценивать популярность и важность отдельных тем. Этот мощный инструмент обратной связи помогает ему подготовить более эффективный план коммуникаций.

Создание и продвижение инициатив по вовлечению сотрудников для обучения команд совместной работе с общей целью роста и успеха компании.
Пример: Поскольку новая миссия компании включает повышение экологической ответственности, отдел корпоративных коммуникаций создает для этого в Social Sites новую кампанию по сбору. Кампания собирает более 500 идей и в результате около 20 из них отбираются и успешно реализуются!

Вселить чувство уверенности и доверия в ваших сотрудников путем предоставления им уведомлений в реальном времени и доступа к общению, событиям и анонсам с любого устройства, в любом месте, в любое время. Обеспечить удобную среду, способствующую непрерывному общению и создать культуру общения людей как друг с другом, так и с информацией.
Пример: Компания недавно сменила руководство с целью подъема компании на следующий уровень роста и успеха. Один из сотрудников, проработавший в компании много лет, был поначалу скептически настроен к этим переменам, однако потом осознал их позитивность, поскольку компания в нужное время оповестила его об этих изменениях на плитке «Корпоративные коммуникации» на панели Social Sites Lookout, создала короткие видео-ролики о том почему и как данные изменения на него повлияют как сотрудника, а также создала сообщество «прямой разговор» для задания вопросов новому гендиректору и получения прямых и правдивых ответов.

Продвигать культуру гордости и сопричастности к компании, повышая доступность информации об ее истории и миссии, включая инструменты и ресурсы, помогающие сотрудникам быть большими защитниками вашего бренда. 
Пример: Директор по корпоративной стратегии получил задание разработать миссию и ценности компании. Вместо того, чтобы работать с выбранной группой из руководства, он решает создать сообщество в Social Sites для запуска данной инициативы в рамках всей компании, где он может спрашивать добровольцев, проводить опросы, и собирать идей и обратную связь для разработки хорошо проработанной миссии компании, которая будет поддерживаться всеми сотрудниками.

Поощрять целенаправленное общение между руководством и всеми уровнями организации в надежной и безопасной среде. Это включает также создание доверительной обратной связи между сотрудниками и руководством для возможности задавать вопросы и обмениваться идеями.
Пример: После 10 лет поддержки продуктовой линейки компании президент решает, что продукт достиг окончания своего жизненного цикла. Он понимает, что будет определенное сопротивление этому среди сотрудников. Чтобы как-то сгладить эту реакцию сотрудников и поддержать их мнение он создает сферу «Окончание выпуска продукта», которая хорошо принимается сотрудниками, поскольку позволяет безопасно задавать вопросы, делиться озабоченностью, получать обратную связь, а также советы когда и что сообщать об этом клиентам.

Сделайте первый шаг сегодня

В то время как большинство производителей социальных платформ только говорят о корпоративном общении как о некоем общем сценарии использования их продукта, NewsGator предлагает немедленную выгоду с использованием решения Social Sites for Corporate Communications. Вы используете результаты наших исследований и опыта в решении реальных проблем бизнеса путем реализации конкретных сценариев и бизнес-процессов, связанных с корпоративными. Мы делаем выполнение работы проще, что требует человеко-ориентированного подхода и интуитивного пользовательского интерфейса. Мы постоянно думаем о вас и предлагаемое нами решение направлено на воспитание культуры общения и усиление вовлечения сотрудников. Обратитесь к нам сегодня для проведения демонстрации решения и получения отзывов клиентов. Используйте преимущество нашего многолетнего опыта для того, чтобы сделать прозрачное, открытое общение частью ДНК вашей компании!

"Три кита" успешного внедрения корпоративной соцсети

Для большинства тех, кому когда-либо доводилось внедрять корпоративную социальную сеть в крупной организации, известен тот факт, что данный тип проектов является не только и не столько проектом ИТ, сколько проектом определенной трансформации предприятия, выполнить которую невозможно без самого широкого вовлечения в процесс его сотрудников. Не секрет также, что при внедрении корпоративных информационных систем со стороны заказчика довольно часто приходится наблюдать чрезмерное ожидание того, что технологическая составляющая проекта, т.е. непосредственно внедряемое ПО, сама собой обеспечит необходимый уровень вовлечения пользователей и оптимальным образом выстроит  все автоматизируемые бизнес-процессы. Результат такого подхода очевиден, и, пожалуй, наиболее ярко проявляется как раз в проектах внедрения корпоративных соцсетей - согласно исследованию Gartner, более 80% таких проектов не достигают поставленных целей. Именно поэтому так важно при внедрении подобных решений руководствоваться лучшими практиками и строго следовать проверенным методологиям, таким как NewsGator Adoption Framework.

NewsGator Adoption Framework

Данная методология не является результатом каких-либо теоретических исследований, а полностью основана на практике компании NewsGator, ее клиентов и партнеров, подтвержденной сотнями успешных внедрений корпоративных соцсетей в компаниях из списка Fortune 2000 для более чем 4 млн. пользователей.  Согласно данной методологии, для успешного внедрения необходимо уделить особое внимание интеллектуальному (бизнес), физическому (технологии) и эмоциональному (люди) аспектам изменений, привносимых "социализацией" предприятия, поэтому методология базируется на трех основных направлениях:  
  • вовлечение сотрудников (People Engagement);
  • соответствие стратегии бизнеса (Business Alignment);
  • встраивание в технологическую среду (Technology Enablement). 

Adoption Framework
Как показывает практика, не существует двух одинаковых проектов внедрения. Каждое внедрение должно учитывать особенности корпоративной культуры, организационной структуры, а также бизнес-целей компании. Именно поэтому, согласно методологии, процесс внедрения должен начинаться с фазы обследования (Adoption Assessment), во время которой оцениваются сильные и слабые стороны проекта, и разрабатывается специфичный для конкретной организации план действий для получения результатов от внедрения для бизнеса. 

Пример фазы обследования


Возможными вариантами такого плана являются План запуска (Launch Plan) для первоначальной реализации инициативы по социализации предприятия, или План развития (Accelerate Plan) для усовершенствования существующего внедрения корпоративной соцсети, каждый из которых состоит из подмножества стандартизованного набора элементов.

Пример плана запуска

Пример плана развития

Adoption Framework в действии

Как уже отмечалось, методология Adoption Framework помогла множеству компаний успешно вовлечь своих сотрудников к участию в корпоративной соцсети. Одним из таких примеров является компания Benco Dental, один из ведущих дистрибуторов стоматологического оборудования в США. Benco использовала NewsGator Adoption Framework для запуска и широкого использования своей внутрикорпоративной соцсети. 

Элемент "Коалиция" в действии 
"Коалиция" (Coalition) была одним из использованных при внедрении элементов Framework. В Benco понимали, что участие в соцсети руководителей компании является ведущим фактором вовлечения всех сотрудников. В процессе внедрения было разработано подробное техническое руководство по внедрению социальных сервисов, которые включали создание сообществ, настройку блогов и лент активностей, а также интеграцию с Active Directory. После запуска, Benco оценила количество активностей пользователей  и обнаружила, что исполнительный директор Чак Коген является пользователем номер один, а также, что остальные пять наиболее активных пользователей также принадлежат к руководству - региональные менеджеры и директоры. Восемь месяцев спустя уровень активности в соцсети руководителей был на 50% выше, чем в первый месяц после запуска. За тот же период активность рядовых продавцов выросла на 500%! Данный пример еще раз подчеркивает насколько важно участие руководства для вовлечения всех сотрудников.

В заключение необходимо отметить, что Adoption Framework постоянно развивается и дополняется с учетом опыта последних проектов, а также обратной связи, получаемой от клиентов.