понедельник, 23 марта 2015 г.

Нужна ли вашей компании КСС?

Как уже неоднократно отмечалось в отчетах по исследованию рынка корпоративных соцсетей (КСС), в настоящее время рынок демонстрирует свою зрелость, и платформы ведущих производителей во многом унифицировались. Обмен контентом, поиск экспертов, краудсорсинг, геймификация - вот только некоторые из уже ставших стандартом де-факто модулей КСС.  

Однако прежде чем пускаться в сравнение конкретных "фич" при выборе программной платформы, руководителю компании необходимо задаться вопросом "Зачем моей компании нужна КСС?". Довольно часто в ответ приходится слышать - "Потому что это новый IT-тренд" или "У многих уже есть КСС". Что ж, возможно, это и так, однако настоящая цель внедрения КСС всего одна: люди.

Многие руководители уже давно пришли к осознанию того, что современная компания - это не только правильно выстроенные бизнес-процессы, поддерживаемые различными информационными системами (ERP, BPM, CRM и др.), а прежде всего человеческий капитал, от которого в итоге и зависит результат работы компании. Основная задача КСС как раз и состоит в том, чтобы сделать повседневную работу ваших сотрудников более удобной и эффективной, помогая им быстрее искать нужную информацию и принимать правильные решения. Именно поэтому организации должны спросить себя - как лучше всего вовлечь своих людей в совместную работу, в создание "коллективного интеллекта" компании, упростить для них адаптацию к изменениям. Все эти аспекты должны быть обязательно учтены при принятии решения о том, нужно или нет внедрять КСС. Это, разумеется, не означает, что можно не учитывать другие важные аспекты, связанные с выбором IT-решения, такие как функциональность, безопасность, удобство пользовательского интерфейса, наличие API для интеграции с другими бизнес-системами, однако сами по себе они не должны служить основным мотивом для принятия решения о внедрении КСС. Таким мотивом может быть только повышение удобства работы ваших сотрудников.

Как только ваши сотрудники начинают чувствовать себя востребованными и признанными, они становятся более вовлеченными в работу, в помощь своим коллегам и в жизнь компании в целом.  И в этом им может помочь только одно IT-решение - КСС, которая является для них основным каналом для демонстрации своей лояльности и мотивированности. Как только в компании вводится в действие такая политика, сопротивление изменениям со стороны сотрудников моментально исчезает, и это является одним из ключевых факторов успеха для компании - возможность быстро адаптироваться под изменения рынка. 

Как бы то ни было, КСС - это только IT-инструмент для реализации данной политики. Вопрос о необходимости КСС для компании может быть решен только после оценки готовности вашего коллектива к внедрению такой политики в повседневную работу.