вторник, 10 ноября 2015 г.

Все, что мы делаем – краудсорсинг!

Не так давно мне довелось участвовать в подготовке предложения по внедрению краудсорсинговой платформы для одной крупной российской компании. Помня о том, что в Sitrion Social присутствуют модули сбора идей, управления инновациями и геймификации, я попросил коллег из Sitrion поделиться опытом реализации на данной платформе чисто краудсорсинговых проектов, не особенно, однако, надеясь на большое количество кейсов. Каково же было мое удивление, когда в ответ я услышал – «Вообще-то, все, чем мы занимаемся – это и есть краудсорсинг».

Поначалу это заявление показалось мне, мягко говоря, преувеличением, эдакой самонадеянной бравадой – мол, наш продукт настолько хорош, что может удовлетворить все потребности бизнеса, даже те, для которых он изначально не создавался. Но потом задался вопросом – собственно, а почему нет? Что в сущности такое КСС, если не вовлечение большого числа людей с целью решения задач бизнеса с использованием соответствующих мотивационных схем и современных коммуникационных технологий. А ведь под это определение как раз прекрасно подходит... краудсорсинг!

И действительно, краудсорсинг возникает там, где с одной стороны есть достаточно широкая аудитория потенциальных участников, готовых добровольно инвестировать свое время, знания и опыт в решение бизнес-проблем или создание новых продуктов, с другой – коммуникационная площадка для обмена идеями и контентом, а также их обсуждения и оценки. В принципе, краудсорсингом можно назвать любую деятельность сообщества, нацеленную на получение определенного результата для бизнеса, и если говорить об ИТ-решении, то выясняется, что в качестве площадки для такого сообщества как нельзя лучше подходит интегрированная в интранет портал… корпоративная соцсеть, в которую вовлечены все сотрудники.

В итоге оказывается, что утверждение о родстве (и даже тождестве) платформ КСС и краудсорсинга далеко не лишено смысла. Это, кстати, подтверждается дальнейшим инвестированием производителей платформ КСС, включая Sitrion, в развитие такой «краудсорсинговой» функциональности как сбор идей, геймификация и управление инновациями.